購買類

1>問：我應該怎樣下單呢？下單之後如何能查詢和修改我的定單呢？
答：您好，關於購買和下單部分，請進入網站首頁交易流程查看或點擊以下連接查看：

http://www.sh-lv.com/help_secret.html

2>問：您們可以先貨後款嗎？運費誰負擔？
答：您好，在本站購物,所有標價皆不含運費,各地區運費計價方式請看運費說明!
貨到付款目前只開通臺灣和香港地區。貨到付款貨運代收。

3>問：送貨是否及時，我要多少時間可以收到我訂的商品？
答：您好，一般來說，我們將在確認訂單後的1-2個工作日內發貨。快遞方式發貨（如果客戶需要其他方式發貨，請通過留言及時通知管理員），發貨後的3-5天內就可以收到訂購的商品；

4>問：請問港幣匯率是多少啊?
答：您好:因匯率經常有變動,所以請參考我們站上即時匯率轉換,謝謝

6>問：請問我要購買幾個包包才可以算批發價?
答：您好:只要在我們網站上一次性訂購三個以上商品,且實付的商品總金額1500港幣6000臺幣就可以批發喔!

7>問：請問您們的質量如何?我比較了一下,你們的價位有部分商品比某些網要貴,是否真是品質要好呢?
答：沒錯，我們的商品都是一比一的，比照原品的款式和材料，絕對可以讓您放心。
我們團隊銷售已久,主要也是針對外銷客戶，因為質量上乘,價格上比起同行的都相對於便宜，因而擁有很多金牌老客戶。

8>問：奢華時尚銷售的品牌包是什麼等級?相對於市面上其他的產品處於什麼位置?

答：市面上的仿制產品有很多等級，從C貨、B貨、到A貨、超A、特A、到一比一，而奢華時尚主要銷售一比一的產品，一比一等級的產品代表了市面上最高的的制作水準。這樣的產品無論是在外觀、手感、上都是上乘之作，這樣的產品即使連專家也難分真假。

售後類

1>哪些情況屬於你們接受的商品售後服務之列？
答：在商品收到的3日內，確定為非顧客和物流因素造成的問題，是我們接受的商品售後服務之列,如
1）商品發錯，包括顏色錯\型號錯\款式錯(收貨時請以確認過的定單核對為準)
2）皮件類商品尺寸誤差超過網上標準3CM,手表類超過0.5CM（人手度量，允許一定誤差）
3）產品存在以下影響使用的情況：a)包包肩帶/提手等斷、裂；手表表帶脫落斷裂b)商品金屬配件出現氧化銹斑嚴重影響外觀
c)皮件商品面料刮花長度超過1CM，面積超過1CM；手表鏡面劃痕超過0.1CM
d)ó線偏差超過0.3CM
e)拉鏈\搭扣等壞掉
f)包體出現裂口或破洞
g)發漏配件，如包包漏發肩帶，鑰匙扣等
h)材質於商品文案描述不符
2>哪些情況不屬於你們接受的商品售後服務之列？
答：請注意以下問題不屬於售後服務之列
a)收到產品時間已超過7天,
b)線頭有未清剪的現象(因為包包從生產到出貨的流通速度非常快,偶有素疏漏,實屬正常)
c)面料出現極小刮痕(皮件類長度未超過1CM，面積未超過1CM;手表類未超過0.1CM。過分完美的顧客請原諒)
d)ó線有輕微偏差(不ì0.3CM，過分完美的顧客請原諒)
e)皮件類商品有明顯的新漆\膠水氣味(您拿到手的可是剛剛從工廠里做好的新品,有這樣的氣味實屬正常,放幾天就會散去的
f)實物與相片的輕微色差(這是拍片無法避免的問題哦,享受商品給您帶來的喜悅遠比追究實物顏色比照片深一點還是淺一點的有意思哦)
g)商品型號、款式與網站描述不符，但與定單吻合（定單商品經顧客確認才發出，因此點收商品以定單為準）
h)商品退換過後,不是質量問題的,不接受退換貨.

i )商品沒有品質問題的,不接受退換貨.

3>如果我訂購產品，出現問題我可以退換嗎？
答：您好，如果您在收到產品的3天內發現產品出現影響使用的質量問題，拍照片和我們確認為我們接受的商品售後服務之列，我們會按照我們對您的承諾對您的商品作出換/退/補/維修等相應的處理，請放心。

請您在收到貨品遇到問題時候，參照我們的（顧客售後服務操作指南）操作：

歡迎您來到台灣奢華時尚購物網站

本公司秉持將最好最優質的商品,以最低的利潤回饋給大眾
關於等級上的說明,因為外銷國外多年,品質及誠信是我們所堅守的,不好的貨,我們堅決不賣,若真要以等級來做說明,下面這個等級我們就只一種
A A A A A A 頂級超Ａ，1比1。
比品質 歐美日亞銷售多年經驗足可證明我們的團隊
比價格 臺灣同級商品價格最低,不怕您比較

包包批發

一次性訂購三個以上商品(可以混拿），且實付金額(即商品的結算價格是以批發價來算)在6000NT以上為批發。由於我們的價錢是最低的,所以希望大家能體諒我們為了保證利潤的最低出貨數量要求

等級對照表 LV >>>

等級分類	俗稱，簡稱
Ａ	Ａ級，Ａ貨
ＡＡ	Ａ＋，Ａ加
ＡＡＡ	超Ａ，３Ａ
ＡＡＡＡ	特３Ａ，超３Ａ
ＡＡＡＡＡ	特Ａ，特級超Ａ
ＡＡＡＡＡＡ	頂級超Ａ ，1比1

等級概況說明

因為有相當多的客戶在詢問時，都會問到不同等級的差別與特性，相信絕大多數的人，都對這些等級都一頭霧水，搞不清楚狀況，我們大略描述說明一下市場上拷貝版皮包的等級概況，以便您了解。

所謂的等級之分別，是在對比相較之後分類出來的，當一家廠商生產一種最高級數的產品後，後面就有其它廠家跟著生產級數更高的產品。

Ａ級以下的貨：唯一像真品的部分，大概只有LOGO，甚至可能隨便找一個皮夾或皮包，蓋上LV商標，至於LV是否生產過這種款是那就不重要了，重點是有印"LV"就好了，多半是地攤等級，一看就知道是仿的貨色，價格也都很便宜。以Ａ級來評比，市面上出現的等級，目前所知有６個等級：

一.Ａ：其實是對比Ｂ級，比Ｂ級質感好一點，皮質與縫線車工制作，包裝也比Ｂ貨稍微好一點，由牛皮二層皮所制作，所以不像真品會隨使用時間而變成密臘色。

二.Ａ＋：是牛皮頭層所做，會變成密臘色，但是品質跟Ａ貨類似，表皮質感，金屬材質，很普通，用摸的就可以感覺出差異，比較粗糙些。

三.３Ａ(超Ａ)：超Ａ是由牛皮頭層所制作，這等級算是中上，制作過程也精細多了，因為價格合理，產品品質也還過的去，是比較受多數大眾所愛。

四.特３Ａ：是由牛皮頭層所制作，算是上等貨，制作精細，材料亦是用上等材料所制作如五金，拉鏈，皮質。

五.特Ａ：是由進口牛皮所制作，是高級貨，不會粗制濫造，制作費時且精細，品管嚴格，強調手工嚴密而踏實，市面上以三聯廠出的貨為代表。

六.頂級超Ａ：是由進口高級牛皮所制作，一天產量數個，因為制作過程都是由手工一針一線所縫制而成，手工精細，質感一流，由於一天產量不多且都是由上等材料制作而成，所以價位居高不下，熱愛ＬＶ的朋友，這款包包是您值得珍藏。

要特別說明一點:
本公司販賣的商品是跟原品最接近的等級,
但是像對花還有車工和原品相比較還是會有一些差別的,
如果百分之百相似,那就當原品來賣就好了,
這一點不管您是在本站購物還是其它網站購物,
都應該作為一個基本認知



*名詞註釋牛皮有分為第一層皮(頭層)，第二層皮(二層)之分 

如果您發現商品發錯了
1）請在我們的有效服務時間（收貨的7日）內寫EMAIL告之網銷商品發錯的情況，并拍圖提供發錯的商品圖片和型號
2）同客服人員協商妥善的最佳處理方法，良好的溝通和互相體諒是最好的解決途徑，在事情圓滿解決的時候，我們或許會送上一份小禮物來對您的理解和支持表示感謝
3）如果我們確實發錯了商品給您，而您希望我們再次將商品寄到您手中，那麼請在線和客服人員溝通確認後，將商品按原包裝寄回。請注意，如果您沒經客服人員確認就將商品寄出，公司將不受理任何商品問題，也不擔負任何責任哦
4）請在寄回商品時，按我們指定的快遞公司和位址在有效的服務時間內將發錯的商品寄送給我們，并確認在發貨給我們前，商品無任何損傷，同時確保包裝能有效保護商品不受損壞
4）請您把商品寄出的時間和單號通知我們客服人員，并確認商品已寄送到我們的指定地址，請注意哦，用郵局或其他非指定物流公司寄送商品而發生失貨、扣關或超出有效服務時間，我們公司將不付任何責任哦
5）請您在商品寄出後及時通知客服人員商品發出的時間和單號，便於倉庫及時查收，這樣我們才能盡快地幫您解決問題
6）收到您寄來的商品，并確認和您描述的情況吻合後，我們將盡快將正確的商品為您發送過來，請您接到我們網銷商品寄出的通知後，留心查收您的商品

如果您發現商品有嚴重瑕疵
1）請在我們的有效服務時間內寫EMAIL告之網銷商品瑕疵的情況，并拍圖提供瑕疵部分的細節
2）同客服人員協商最佳的處理方法，良好的溝通和互相體諒是最好的解決途徑，在事情圓滿解決的時候，我們或許會送上一份小禮物來對您的理解和支持表示感謝
3）如果我們確實商品存在的問題符合我們提供服務的范圍後，而您希望我們再次將無問題的商品寄到您手中，那麼請再和我們客服人員溝通確認，將商品按原包裝寄回。請注意，如果您沒經客服人員確認就將商品寄出，公司將不受理任何商品問題，也不擔負任何責任哦
4）請在寄回商品時，按我們指定的快遞公司和位址在有效的服務時間內將發錯的商品寄送給我們，并確認在發貨給我們前，商品無任何損傷，同時確保包裝能有效保護商品不受損壞
5）請您把商品寄出的時間和單號通知我們客服人員，并確認商品已寄送到我們的指定地址，請注意哦，用郵局或其他非指定物流公司寄送商品而發生失貨、扣關或超出有效服務時間，我們公司將不付任何責任哦
6）請您在商品寄出後及時通知客服人員商品發出的時間和單號，便於倉庫及時查收，這樣我們才能盡快地幫您解決問題
7）收到您寄來的商品，并確認和您描述的情況吻合時，我們將盡快將正確的商品為您發送過來，請您接到我們網銷商品寄出的通知後，留心查收您的商品
8）如果您堅持我們需要將商品貨款退給您，您可以把這部分貨款存放在我們這里，做為您下一次選擇商品的預存貨款；或者，請您提供您希望把錢匯入的銀行帳號和戶名給我們的客服人員，我們會在收到您寄回的商品，并確認無誤後的7個工作日里，請您在接到我們客服人員的通知後及時去查詢。

如果您發現商品保修期內出現問題了
1）請在我們的保修期內寫EMAIL告之網銷商品出現的問題，必要時拍圖給我們
2）同客服人員確認問題出現是否為使用方法不當產生的問題，如果是，請按客服人員提供的正確的使用方法，多嘗試幾次，避免不必要的商品寄送；
3）商品屬於非使用方法不當產生的問題，需要維修的，如果您能在當地自行維修，則不要產生不必要的寄回費用；
4）商品需要寄回返修的，請先同客服人員確定商品維修的方法，并同客服人員確認是否需要維修費用，以及同客服人員溝通維修費用可接受的范圍
5）請注意，在商品寄出前先和我們客服人員確認。如果您沒經客服人員確認就將商品寄出，公司將不受理任何商品問題，也不擔負任何責任哦
6）請在寄回商品時，按我們指定的快遞公司和位址在有效的服務時間內將發錯的商品寄送給我們，并確認發貨給我們前，商品無任何損傷，同時確保包裝能有效保護商品不受損壞
7）請您把商品寄出的時間和單號通知我們客服人員，并確認商品已寄送到我們的指定地址，請注意哦，用郵局或其他非指定物流公司寄送商品而發生失貨、扣關或超出有效服務時間，我們公司將不付任何責任哦
8）請您在商品寄出後及時通知客服人員商品發出的時間和單號，便於倉庫及時查收，這樣我們才能盡快地幫您解決問題
9）收到您寄來的商品，我們將立即為您進行商品測試。如果出現和和您描述的情況一致的問題時，我們將盡快將商品送到工廠返修。
10）商品維修完成後，我們的客服人員會將準確的維修費用告訴您。請您將維修費用以及協商好的運費匯好後立即通知我們，以便於我們盡快將商品寄到你您手中。
11）商品寄出後，我們會把單號及時告訴您。請您接到我們網銷商品寄出的通知後，留心查收您的商品

如果您發現商品發漏了
1）請在我們的有效服務時間內寫EMAIL告之我們客服人員商品漏發的情況，并提供原包裝的圖片
2）請同客服人員核對定單及商品，確認漏發商品之原因

接到網銷人員新商品發出的時間和單號通知後，請注意查收商品

本公司自成立以來，一直致力於讓顧客體驗最高性價比的服務，以最具吸引力的價格提供最頂級的國際知名品牌高模擬品。

　　本公司擁有優秀嚴謹的工廠和熟練專業的一流工匠，專業生產LV, GUCCI, CHANEL, CHLOE, PRADA, FENDI, COACH, HERMES等世界頂級品牌的箱包、錢夾和配件，并以強大的資訊能力和穩定的生產力保證了商品的最新、最快面世以及貨源的持續穩定。

　　本著品質的完美追求，我們選擇一流的材質，并力圖選擇和原品同源的材質，比如lv是用義大利跟原廠相同的變色皮材料縫制，prada也是義大利原廠的帆布 手表亦為瑞士勞力士同廠原裝機心用原品拆版的方式將原品完美復制，使我們的產品始終以優秀的品質贏得顧客的信任，從而獲得了強大的市場，令到我們的顧客遍及歐美、日韓以及新加坡 阿根廷 葡萄牙 義大利 等國家。

　　同時我們與有強大物流體系的物流公司合作，保證到商品的安全性和快捷性，令顧客手買的放心。人性化的售後服務更是顧客訂購我們商品的優秀保障。

關于一比一 

    台灣市面上有太多A貨、超3A貨，魚目混珠，打著1:1品質。但消費者購買後，卻發現不如期望中的那样。
    初期本站銷售地點為日本、韓國、歐洲，於2008年,年底才正式入台。只有本站直營工廠生產之包款，才是真正1:1相似度達99%之包款。

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                                                                                                  2006年8月8日